Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) régissent l’utilisation de notre site ainsi que l’ensemble des achats effectués par des clients situés en France.

En accédant au site ou en validant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.
Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les actions réalisées via son compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas d’utilisation non conforme, frauduleuse ou abusive du site.
Nous ne saurions être tenus responsables des conséquences liées à des informations erronées fournies par l’utilisateur ou à une utilisation inappropriée du site.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits proposés sur le site sont présentés avec le plus grand soin.

Des variations mineures d’aspect peuvent exister en raison des matériaux utilisés ou des paramètres d’affichage des écrans.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les descriptions, caractéristiques et prix des produits, tout en appliquant au client le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les prix affichés incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.

4. Commandes et paiement

La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGS.

Le processus de commande comprend la sélection des articles, l’ajout au panier, la saisie des informations requises et le choix du mode de paiement.

Le paiement est exigé lors de la confirmation de la commande.
La commande est considérée comme effective une fois le paiement reçu et l’e-mail de confirmation envoyé.

5. Expédition et livraison

Les conditions détaillées figurent dans la Politique de livraison disponible sur le site.

En résumé :

• la livraison est assurée exclusivement en France ;

• les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement ;

• le délai de livraison estimé est de 7 à 13 jours ouvrables à compter de l’expédition ;

• pour toute commande inférieure à 80 €, des frais de livraison de 8 € s’appliquent ;

• pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 80 €, la livraison est offerte.

En cas de retard, de dommage ou de problème de livraison, le client est invité à contacter le service client.

6. Annulation de commande

• L’utilisateur peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximum de 72 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

• Dans ce cas, un remboursement intégral est effectué.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 72 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

Le client pourra alors attendre la livraison et effectuer une demande de retour conformément à la procédure applicable.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Les demandes de retour doivent respecter la Politique de retour, d'échange et de remboursement en vigueur sur le site.

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Pour obtenir un autre article, le client doit retourner l’article initial, puis effectuer une nouvelle commande une fois le remboursement reçu.

Pour initier une demande de retour ou de remboursement, le client doit contacter le service client par e-mail en indiquant :

• le numéro de commande ;

• le motif de la demande ;

• des photos en cas de défaut ou de dommage constaté.

Après validation de la demande, les instructions nécessaires sont transmises.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis initial, et peut être utilisée directement pour le renvoi.

8. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et exclusivement pour la gestion des commandes, du service client et des communications autorisées.

Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers sans base légale ou consentement préalable.

9. Litiges et loi applicable

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles applicables en France.

10. Contact et informations utiles

Pour toute question relative aux commandes, à l’assistance ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter le service client :

E-mail : escalation@homigetio.com
Téléphone : +65 (845) 48061
Adresse : APT BLK 872B TAMPINES STREET 86 #14-47, SINGAPORE 522872, SINGAPORE
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à garantir une expérience d’achat claire, fiable et conforme aux standards du commerce en ligne, en plaçant la satisfaction des clients au cœur de nos priorités.