Garantie des Produits

1. Introduction générale

La présente politique de garantie définit les conditions applicables aux produits achetés sur notre site.

Nous garantissons que tous les articles proposés respectent les standards de qualité requis et sont exempts de défauts de fabrication au moment de leur livraison.

2. Durée de la garantie

Tous les produits vendus par notre boutique bénéficient de la garantie légale de conformité d’une durée de 24 mois, prenant effet à compter de la date de réception de la commande par le client.

3. Couverture de la garantie

La garantie couvre notamment :

• les défauts de fabrication ;

• les vices structurels liés aux matériaux ;

• les dysfonctionnements ne résultant pas d’une utilisation incorrecte.

Lorsque le défaut est confirmé, l’une des solutions suivantes peut être proposée, selon la situation :

• réparation du produit ;

• remplacement par un article identique ou équivalent ;

• remboursement, lorsque la réparation ou le remplacement n’est pas possible.

4. Exclusions de garantie

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

• utilisation incorrecte ou non conforme aux instructions fournies ;

• usure normale liée à l’usage ;

• exposition à des conditions environnementales inadaptées (humidité excessive, chaleur élevée, lumière directe prolongée) ;

• montage incorrect ou non conforme ;

• modifications, réparations ou interventions non autorisées ;

• entretien ou nettoyage effectué avec des produits abrasifs ou inappropriés.

5. Déclaration d’un problème sous garantie

Pour formuler une demande d’assistance au titre de la garantie, le client doit fournir les éléments suivants :

• le numéro de commande concernée ;

• une description détaillée du défaut constaté ;

• des photos ou vidéos permettant d’identifier clairement le problème.

Ces informations permettent une analyse efficace et rapide de la demande.

6. Évaluation et procédure de traitement

Après réception de la demande :

• la documentation transmise est examinée par notre équipe ;

• des informations complémentaires peuvent être demandées si nécessaire ;

• en cas d’acceptation de la garantie, la solution la plus appropriée est proposée : réparation, remplacement ou remboursement.

Chaque demande est traitée conformément aux obligations légales applicables en France en matière de protection des consommateurs.

7. Contact et assistance

Pour toute question relative à la garantie des produits ou pour obtenir une assistance dédiée, le service client est à votre disposition :

E-mail : escalation@homigetio.com
Téléphone : +65 (845) 48061
Adresse : APT BLK 872B TAMPINES STREET 86 #14-47, SINGAPORE 522872, SINGAPORE
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à fournir une assistance claire, fiable et conforme aux standards européens, afin d’assurer un accompagnement professionnel tout au long de la période de garantie légale.