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Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués via notre site et dans le cadre des services proposés aux clients situés en France.

Elle décrit les catégories de données collectées, les finalités de traitement ainsi que les droits reconnus aux utilisateurs, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Sont considérées comme données personnelles toutes les informations permettant d’identifier directement ou indirectement un utilisateur, telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, les informations de paiement ou les données techniques liées à la navigation.

2. Collecte d’informations et utilisation des cookies

Les données personnelles peuvent être collectées lorsque :

  • l’utilisateur crée un compte ou passe une commande sur le site ;

  • l’utilisateur s’inscrit pour recevoir des communications informatives ;

  • l’utilisateur contacte le service client via les formulaires du site ou par e-mail ;

  • l’utilisateur navigue sur le site, notamment par l’utilisation de cookies et d’outils techniques.

Les cookies utilisés ont pour finalité :

  • d’assurer le bon fonctionnement des fonctionnalités du site ;

  • d’améliorer l’expérience de navigation ;

  • d’analyser le trafic et les performances techniques ;

  • d’adapter les contenus selon les préférences exprimées.

Lors de la première visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau d’information ou les réglages de son navigateur.

3. Utilisation et partage des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • la gestion des commandes et des livraisons ;

  • l’assistance client et le service après-vente ;

  • l’envoi de communications informatives, sous réserve du consentement préalable ;

  • la sécurité du site et la prévention des utilisations frauduleuses.

Les données personnelles ne sont jamais vendues ni partagées à des fins indépendantes.

Elles peuvent uniquement être transmises à :

  • des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (logistique, paiement, services informatiques) ;

  • des autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

Tous les partenaires externes sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et traitent les données uniquement pour les besoins des services fournis.

4. Conservation des données et gestion du consentement aux cookies

Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :

  • données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière transaction ;

  • données de facturation : selon la durée légale applicable ;

  • données destinées aux communications : jusqu’au retrait du consentement ou au maximum 3 ans après le dernier contact.

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en modifiant les paramètres de son navigateur ou en adressant une demande par e-mail.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès à ses données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement des données devenues inutiles ;

  • droit d’opposition aux traitements liés aux communications informatives ;

  • droit à la limitation du traitement dans certains cas ;

  • droit à la portabilité des données dans un format structuré et lisible ;

  • droit de retirer son consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser une demande écrite accompagnée d’un justificatif d’identité valide.

6. Base légale du traitement

Les traitements de données réalisés reposent sur les bases légales suivantes :

  • exécution d’un contrat : gestion des commandes, paiements et livraisons ;

  • consentement : inscriptions aux communications informatives et cookies non essentiels ;

  • intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration technique ;

  • obligation légale : respect des obligations comptables et administratives en vigueur en France.

Chaque traitement est effectué dans le respect des dispositions du RGPD.

7. Contact et assistance sur la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer les droits prévus par le RGPD, les utilisateurs peuvent contacter le service dédié :

E-mail : escalation@homigetio.com
Téléphone : +65 (845) 48061
Adresse : APT BLK 872B TAMPINES STREET 86 #14-47, SINGAPORE 522872, SINGAPORE
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France

Nous accordons une importance particulière à la confidentialité des données personnelles et nous engageons à garantir un traitement transparent, responsable et sécurisé, conformément aux exigences du RGPD.